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prazos de entrega

Confirmado o pagamento, a Vitae Saúde efetuará os despacho de seu pedido em no máximo 2 (dois) dias.


Delivery/ Transportadora:

(Forma de entrega  restrita para a cidade de São Paulo)

De 1 a 2 dias úteis.


PAC:

Região Sudeste e Sul (ES, MG, RJ, SP, PR, SC, RS)

Capitais: Média de 3 dias úteis. Outras localidades: de 4 a 8 dias úteis.

 

Região Centro-Oeste e Nordeste (DF, GO, MS, MT, AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE)

Capitais: Média de 6 dias úteis. Outras localidades: de 7 a 15 dias úteis.

 

Região Norte (AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO)

Capitais: Média de 7 dias úteis. Outras localidades: de 10 a 30 dias úteis.


e-Sedex:

(Restrito para algumas faixas de CEP)

Capitais: de 2 a 3 dias úteis.

Interior: de 3 a 5 dias úteis.


Sedex:

Capitais: de 1 a 2 dias úteis.

Interior: de 2 a 4 dias úteis.

Os prazos citados podem sofrer alterações para maior ou menor tempo de entrega, mediante alteração dos processos por parte/conta/responsabilidade exclusiva dos Correios.


Importante:

Os Correios realizarão 3 (três) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas diurnas. Se após as três tentativas não conseguir entregar, o pedido retornará ao nosso centro logístico. 

Os prazos de entrega poderão sofrer variações para mais, nos casos de forma maior, ou seja, acidentes, dias chuvosos, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque.

Em locais considerados de difícil acesso, o pedido será obrigatoriamente despachado pelos correios e nos CEPs onde os correios não fazem entrega o pedido ficará disponível na agência central da cidade de destino, aguardando a retirada pelo destinatário num prazo de 7 dias. Caso não seja retirado nesse prazo, o pedido retornará ao nosso centro logístico.


Status do Pedido:

Nosso sistema de controle interno enviará automaticamente ao cliente um resumo da atual situação (status) do pedido ao e-mail cadastrado no ato da compra, e toda vez que o "status" for alterado por algum de nossos departamentos um novo e-mail com o novo "status" será enviado.


Reenvio do Pedido:

Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido ao nosso Centro Administrativo Logístico que entrará em contato com o cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor de serviço de reenvio será cobrado do cliente.


Garantia da Qualidade:

Para maior segurança no caso de eventual reclamação todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, são micro-filmados e lacrados. NÃO RECEBA SEU PEDIDO SE HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DO LACRE DE SEGURANÇA.  


Vitae Saúde | domínio www.vitaesaude.com.br são marcas registradas - Rua dos Otonis, 710, Vila Mariana, São Paulo /SP,
Cep 04025-002 , CNPJ: 13.769.471/0001-00, Farmacêutica Responsável: Dra. Iolanda de Jesus Dias - CRF/SP 80.228

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